Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. április 24.
14 napos elállási jog
A Quick Value Offers webáruházában a megrendelés átvételét követően 14 naptári napos elállási jog illet meg. Ezen időszakon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől (visszavonási jog).
Hogyan működik a visszaküldés?
- Küldj nekünk e-mailt a support@quickvalueoffers.com címre az átvételtől számított 14 napon belül. Add meg a megrendelési számodat és a visszaküldés okát.
-
24 órán belül válaszolunk (munkanapokon) az utasításokkal. A terméktől és a helyzettől függően az alábbi lehetőségek egyikét kínáljuk:
- Teljes visszatérítés a termék visszaküldése után;
- Részleges visszatérítés visszaküldés nélkül (kisebb hibák esetén);
- Ingyenes csere hibás vagy tévesen szállított termékek esetén.
- A terméket csak akkor küldd el, miután megkaptad tőlünk a visszaküldési utasításokat. Ezek nélkül nem tudjuk megfelelően feldolgozni a visszaküldést.
Miért az e-mail lépés?
Nemzetközi webáruház vagyunk, amely közvetlenül a logisztikai központból szállít. A leggyorsabb megoldás mindkettőnknek gyakran nem a fizikai visszaküldés. Ha először felveszed velünk a kapcsolatot, elkerülöd a felesleges szállítási költségeket, és gyorsabban kapsz megoldást.
Visszaküldési feltételek
- A termék használatlan, hiánytalan és eredeti csomagolásában van;
- A pecsétek (kozmetikumokon, krémeken és személyes higiéniai termékeken) nincsenek feltörve;
- Az átvételtől számított 14 napon belül értesítettél minket e-mailben.
Kivételek
A holland és az európai jogszabályoknak megfelelően az elállási jog nem alkalmazható az alábbi esetekben:
- Lezárt egészségügyi és higiéniai termékek (kozmetikumok, krémek, személyes higiéniai cikkek), amelyeknél a pecsét fel lett törve;
- Egyedi méretre készült vagy személyre szabott termékek;
- Olyan termékek, amelyek jellegükből adódóan nem küldhetők vissza vagy romlandóak.
Visszaküldési költségek
A visszaküldés költsége a Te terhedet képezi, kivéve ha a termék hibás vagy tévesen lett szállítva. Ebben az esetben a teljes költséget mi viseljük.
Visszatérítés
Miután megérkezett és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket (vagy teljes visszatérítés esetén a feladás igazolását), a teljes vételárat 10 munkanapon belül visszautaljuk. A visszatérítés mindig az eredeti fizetési móddal történik, hacsak másban nem állapodunk meg.
Hibás vagy tévesen szállított termékek
Sérült, hibás vagy rossz terméket kaptál? Írj nekünk azonnal — lehetőleg az átvételtől számított 48 órán belül — fényképekkel a support@quickvalueoffers.com címre. Ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést intézünk.
Elállási nyilatkozat minta
Az alábbi formanyomtatványt használhatod, de nem kötelező. Egy egyértelmű, megrendelési számot tartalmazó e-mail is elegendő.
— A Quick Value Offers részére (support@quickvalueoffers.com):
Ezúton tájékoztatlak, hogy elállok az alábbi áruk értékesítésére kötött szerződésünktől: [termékleírás + megrendelési szám]
Megrendelés dátuma: [dátum] — Átvétel dátuma: [dátum]
Fogyasztó neve: [név]
Fogyasztó címe: [cím]
Dátum: [dátum] — Aláírás (csak papír alapú változat esetén)
Vitás ügyek
Ha nem sikerül velünk megoldani a problémát? A panaszodat benyújthatod az Európai ODR platformra: ec.europa.eu/consumers/odr.
Még kérdésed van? Írj a support@quickvalueoffers.com címre.